事件回放：由于网页设置错误，家住长风二村的云捡了个“大便宜”，以近1折的价格，租下了元旦期间3天的用车。然而，这一订单之后却被网站撤销。云昨日致电本报投诉：“网站自己犯的错，为何要我来承担后果？”

99元日租“宝马mini”

云说，12月27日中午，她在某租车网上看到，宝马mini两厢轿车，元旦期间每天租金只要99元！“实在太便宜了，我还以为网站在搞促销。”云毫不犹豫下单付费，预订了1月1日晚到1月4日晚共计3日的用车，加上保险费、手续费等一共才502元。事实上，这一车型的日租金普遍在800元上下。在云发来的电脑截屏图上，记者看到当时这笔502元的订单的确已经预订成功了。

几分钟后，云的手机立即收到了确认短信，电子邮箱内也收到了确认邮件。但令她大吃一惊的是，短信和邮件中，她预订的车型统统变成了现代瑞纳三厢车。此时，原本网页上宝马mini两厢轿车的租车价格，也变成每日799元。

客服提出三种办法

云立即致电客服，对方表示，宝马mini两厢轿车是新添加的车型，网页还没调整好，所以出现价格差错。客服给出三种方案：一是取消订单并退款；二是接受预订日租金为99元的现代瑞纳轿车；三是补上租借宝马mi－ni两厢轿车的租金差额，大约1500元。对此，云表示都不能接受。

新华律师事务所的连晏杰律师认为，当客户点击页面上的商品时，合同就已经生效。至于网站由于技术故障，产生了“违反常识”的产品价格，需要取消订单，涉及到合同撤销问题。根据相关法律法规，只有在“显失公平”，或有“重大误解”的情况下，可撤销合同。但是，如何界定这两点，一直以来都存在争议。

业内普遍认为，电子商务企业出现类似错误，不要一刀切处理，虽然取消订单从法律上来看难有瑕疵，但会给企业品牌形象带来影响，不妨视情况适度给予补偿，甚至执行订单。